Условия за връщане на стока:

Всеки клиент има правото да върне стоката, която е закупил в срок от 14 дни от датата на получаване

В случай, че е изявено правото за връщане, което се оповава само на нежеланието на клиента да притежава стоката, то тя трябва да бъде върната:

1. В безупречен търговски вид

- За албуми и официални стоки: без нарушаване на целостта на опаковката, което включва прозрачния целофат, фабрично запечатан от производител

- Дрехи и обувки: Не трябва да има следи от носене или пране. Отново в оригиналната си опаковка, ако има такава.

! Внимание. Дрехи по дизайн на клиента с опции като цвят на щампа/цвят материя не подлежат на замяна и връщане, поради индивидуално пригодения характер на продуктите.

- MWO?! BOX Кутия изненада: Поради естеството на продукта, той може да бъде върнат само в пълен комплект и не могат да бъдат върнати само компоненти от него.

- Bias Box е напълно персонализиран продукт. Ние създаваме и включваме продукти на конкретен артист/ група, който не е задължително да предлагаме в сайта си. Този продукт подлежи на връщане и замяна като комплект, само когато няма продукти в него, създадени за конкретния клиент (артисти, които не се предлагат в сайта, дрехи, които са изработени за кутията), ръчно изработени продукти по персонализация на клиента, като артист по избор и цвят по желание, понеже няма как да ги пригодим в сайта за продажба.

- Други: В оригиналната си опаковка, без следи от ползване

2. Покриване на куриерските услуги
- При връщане на стока, сумата за доставка до нас трябва да е предварително заплатена от клиента, който заявява връщането

Ако стоката е дефектна:

Всички пратки биват изпратени до клиента с преглед и съответната рекламация трябва да бъде изявена на място в офис на куриер при преглед на пратката.

Ако стоки като дрехи проявят дефект(скъсване, разлепяне на щампа) в 30 дневен срок, то ние ще заменим продукта след сигнал от ваша страна.

Гаранция Tobuyo Shop:

Гарантираме качеството на всички дрехи, които са произведени от нас. Имате право на замяна в срок от 30 дни при повреда в щампата или материала на дрехата.
*при изявяване на тази рекламация, дрехата следва да бъде прегледана от служител и след това да се удобри замяната

По какъв начин се възстановява сумата ми?

Възстановяваме парите в рамките на 14 работни дни, считано от датата на получаване на върнатата пратка, ако следната бъде удобрена за връщане. Връщането на сумата става единствено по банков път
Ще бъдете уведомени на посочения от вас email адрес за статуса на връщане в срок от 3 работни дни след получаване на върнатата стока